Medewerker Bagage Tracing - Amsterdam Airport Schiphol, Nederland - dnata

Beschrijving

Geen dag is hetzelfde in de drukke aankomsthal op Schiphol. Als Medewerker bagage tracing sta je klaar om passagiers te helpen in het zoeken naar hun bagage. Passagiers komen bij jou met hun vragen over vermiste of beschadigde bagage.. Je registreert en verwerkt de gegevens in het WorldTracer systeem en probeert vervolgens te achterhalen waar de bagage is gebleven. Je spreekt telefonisch met contactpersonen van andere luchtvaartmaatschappijen en schakelt veel met je collega's in je zoektocht. Als de bagage terecht is, zorg je dat deze wordt aangeleverd bij de koeriersdienst en zo weer bij de passagier bezorgd wordt.

Soms hebben passagiers klachten of schriftelijke vragen. Ook kan bagage op een verkeerde manier gelabeld zijn of het label kan ontbreken. Bagage die niet is opgehaald berg je veilig op en je zorgt dat deze alsnog bij de juiste passagier terecht komt. Je adviseert passagiers ook over claimprocedures bij verschillende luchtvaartmaatschappijen. In al deze situaties is het van belang dat je rustig en geduldig blijft en een passende oplossing weet te vinden. Je maakt veel gebruik van de computer, kennis van MS Office komt hier goed van pas

Bij dnata, trots onderdeel van Emirates group, start je jouw carrière met een boeiende reis door de wereld van de luchtvaart. Je volgt eerst een (betaalde) basistraining bij de dnata Training Academy, belangrijk voor het garanderen van veiligheid en efficiëntie op Schiphol. Daarna wordt je gekoppeld aan een praktijktrainer die je de dagen erna zal coachen.

Waar je op kunt rekenen

• Een arbeidsovereenkomst van 30-38 uur per week, in wisseldiensten, verdeeld over 5 dagen;
• Een bruto basissalaris (o.b.v. een fulltime arbeidsovereenkomst) van minimaal €2.450,00 per maand;
• Onregelmatigheidstoeslagen (voor avond-, nacht- en weekenddiensten) conform de sector CAO WPBL;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld uitbetaald in de maand mei;
• Veel ontwikkelingsmogelijkheden op werkinhoudelijk- als persoonlijk vlak middels de trainingen vanuit de dnata Training Academy en My Learning Zone;
• Reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol;
• Een prima pensioenregeling;
• Veel kortingen en voordelen via dnata BaW (Benefits at Work).

Dit ben jij

• MBO-3 werk- en denkniveau;
• Ervaring in een service verlenend beroep is mooi meegenomen;
• Je kunt binnen een uur op Schiphol zijn en werkt graag in wisseldiensten;
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt de afgelopen 8 jaar aaneengesloten in Nederland gewoond, i.v.m. het verkrijgen van de Verklaring van geen bezwaar.