Klantenservice medewerker - Utrecht, Nederland - UBN Uitzendbureau

Beschrijving

Dit is wat je krijgt
Binnen dit team zul je je, als klantenservice medewerker, nooit vervelen. Er wordt hard gewerkt, maar ook zeker hard gelachen Deze functie gaat over een vestiging in Veenendaal.

Zie hier ook een paar arbeidsvoorwaarden:

Mogelijkheid om deels thuis te werken
Salaris tussen de 15,25 en 17,46 per uur
Werkweek van 32 of 40 uur
Feedbacksessies en trainingen
Wat ga je doen?
Je kent het wel, jouw bezorgde pakket is beschadigd, of zelfs niet aangekomen. Wat vervelend Je pakt de telefoon op en belt om jouw probleem te bespreken. Wat fijn De klantenservice medewerker die je spreekt is behulpzaam, vriendelijk en zorgt voor een oplossing.

In deze functie, is het aan jou om deze persoon aan de klantenservice lijn te zijn. Je bent lekker veel in contact met klanten en helpt hen met eventuele problemen. Dit zijn verschillende cases. Denk bijvoorbeeld aan vragen over de levertijd van een pakket, een beschadigd pakket of een verloren pakket. Dit doe je niet alleen telefonisch, maar ook per mail sta je klanten te woord. Nadat je een periode werkzaam bent kan je je, als klantenservice medewerker, ook gaan specialiseren. Er wordt hierbij gekeken naar wat je het leukst vindt, maar ook naar wat het beste bij je past.

Binnen dit bedrijf krijg je veel persoonlijke begeleiding. De teamleiders staan altijd voor je klaar en staan altijd open voor een sparsessie Samen met hen en je andere collega's zorg je voor de ultieme klantbelevenis.

En het team? Die is lekker divers Iedereen is welkom en iedereen hoort er bij. De sfeer is goed en collega's helpen elkaar graag. Daarnaast onderneemt het team vaak leuke activiteiten.

Jouw kwaliteiten
Als klantenservice medewerker voor dit bedrijf, neem jij het volgende mee:

Minimaal MBO denk- en werkniveau;
Ervaring met klantencontact;
Goede beheersing van zowel Engelse als Nederlandse taal;
Bereid om minimaal 2 keer op kantoor te werken.
Waar ga je werken?
Onze opdrachtgever vervoert ruim 4,8 miljoen pakketten per dag via een hecht internationaal netwerk. Daarmee is zij een toonaangevende internationale express- en pakketdienstverlener in Europa. Zij biedt haar klanten de juiste producten en diensten voor ieder soort zending. Vanuit meer dan 830 depots in 40 landen, staan meer dan medewerkers en voertuigen klaar voor haar zakelijke klanten.