Sales Support Coördinator/ Order intake - Sittard, Nederland - Wiertz Company

Beschrijving

Wat ga je doen?

Als Coördinator Sales Support bij onze opdrachtgever in Sittard speel je een cruciale rol in de dynamische en groeiende organisatie. Onze opdrachtgever is een familiebedrijf met een passie voor eten en drinken, ze creëren originele en smaakvolle gepersonaliseerde chocoladegeschenken.

In deze rol richt je je op het ondersteunen van de Salesafdeling en de interne organisatie. Samen met twee collega's run je de afdeling Sales Support, waarbij je verantwoordelijk bent voor het begeleiden van orders, de administratieve verwerking, facturatie en het bieden van ondersteuning aan de relaties. Je werkt nauw samen met de teamleiders binnen de Productie en het Warehouse, om ervoor te zorgen dat de verwachtingen van de klanten overtreffen en een uitstekende service leveren.

Als ervaren alleskunner voel je je perfect op je plek in deze centrale rol, waarin je je eigen werk en dat van anderen organiseert, plant, coördineert en uitvoert. Je streeft altijd naar een nog betere service en staat bekend om je vermogen om de verwachtingen van klanten te overtreffen. Je komt te werken in een nieuw team, waarin je jouw expertise kunt inzetten en bijdragen aan de groei van de organisatie.

De werkzaamheden zijn onder te verdelen in een aantal taakgebieden:

• Orderverwerking
  • Verantwoordelijk voor het opnemen van orders.
  • Communicatie en afstemming met de operations-afdeling.
  • Begeleiden van het transportproces.
  • Uitvoeren van vooruitbetalingsfacturatie.
  • Klantgericht aanspreekpunt voor order gerelateerde vragen en track-and-trace informatie.
  • Zorgen voor een vlotte orderbegeleiding, van klantcontact voor adresinformatie tot verzending naar de klant. Dit omvat het beheer van adresbestanden, printdesigns en de goedkeuring van printdesigns.
• Klachtenafhandeling
  • Afhandelen van klachten en zorgen voor een passende oplossing.
• Salesondersteuning
  • Uitvoeren van deskresearch voor salesactiviteiten.
  • Opstellen en opvolgen van kleine offertes.
  • Signaleren van verkoopkansen en doorgeven van terugkerende dagorderklanten aan het sales-team.
  • After-sales ondersteuning.
  • Onderhoud van de editor.
• Platformbeheer
  • Beheren van verkoopplatforms zoals
  • Databasebeheer, waaronder Promidata en PSI.
• Marketing ondersteuning
  • Onderhoud van de website.
  • Organisatie van beurzen.
  • Beheer van nieuwsbrieven.
  • Algemene ondersteuning van marketingactiviteiten.
• Bedrijfsbureau
  • Beheer van het bedrijfsbureau.
  • Artikelbeheer en aanvulling van artikelsheets.
  • Toewijzen van artikelnummers en EAN-codes.
  • Beheer van artikelbestanden voor klanten (Strategische Partners) en het maken van productsheets.
  • Beheer en vernieuwing van API-koppelingen.
  • ICT-beheer, zoals het instellen van voicemail en het beheren van Microsoft-tools.
  • Voorbereiden van werkplekken voor nieuwe medewerkers.

Onze opdrachtgever heeft de afgelopen jaren een stevige groei doorgemaakt en ze blijven groeien. Als Coördinator Sales Support speel je een essentiële rol in het ondersteunen van onze verkoopactiviteiten en het leveren van gepersonaliseerde chocoladegeschenken aan de klanten. Je krijgt de kans om te werken in een energieke en creatieve omgeving, waar passie voor het product centraal staat.

Als dit klinkt als een uitdaging waar je enthousiast van wordt en waarin je je vaardigheden kunt laten zien, nodigen we je van harte uit om te solliciteren

Wat krijg je?

Onze opdrachtgever biedt een aantrekkelijke functie binnen een succesvol familiebedrijf met heerlijke producten. Naast een passend salaris, gebaseerd op jouw ervaring en achtergrond, bieden ze ook een aantal andere aantrekkelijke voordelen. Je kunt rekenen op:

• 25 verlofdagen om te genieten van de nodige ontspanning en vrije tijd.
• Een mobiele telefoon en laptop van de zaak, zodat je overal en altijd kunt werken en goed verbonden blijft.
• Veel ruimte voor eigen inbreng binnen de platte organisatie, waar korte communicatielijnen zorgen voor snelle besluitvorming en efficiënte samenwerking.
• Een fijne werkplek waar je je thuis kunt voelen en met plezier naar toe gaat.
• Last but not least, onbeperkt chocolade eten We geloven in het genieten van de producten en bieden je de mogelijkheid om naar hartenlust van onze heerlijke chocolade te smullen.

Bij onze opdrachtgever kun je niet alleen een waardevolle bijdrage leveren aan het groeiende bedrijf, maar ook genieten van de voordelen en de leuke werkomgeving die ze te bieden hebben.

Wat kun jij?

Als sales support coördinator ben je een enthousiast en daadkrachtig persoon met een sterke focus op klantenservice en het optimaliseren van processen. Je bent een teamspeler en hebt geen moeite om zelf de handen uit de mouwen te steken. Daarnaast voldoe je aan de volgende criteria:

• Je hebt tussen de 2 en 4 jaar leidinggevende ervaring in een Customer Service, Backoffice of Sales Support omgeving.
• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met salesprocessen gericht op resellers en B2B is een groot voordeel.
• Je hebt goede kennis van geautomatiseerde gegevensverwerking, met name Microsoft Navision/Business Central. Ervaring met digitaliseringsprojecten is een pluspunt.
• Je beheerst zowel het Nederlands als het Engels vloeiend, zowel in woord als geschrift. Kennis van Duits is een pré.
• Ervaring met de LEAN-methodiek is een pre.
• Je beschikt over maturiteit, staat stevig in je schoenen, bent enthousiast en hebt een daadkrachtig en empathisch karakter.

Als Coördinator Sales Support kun je bij onze opdrachtgever rekenen op een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf. Je krijgt de kans om samen te werken met een enthousiast team en bij te dragen aan de optimalisatie van de processen. Je inzet en vaardigheden zullen gewaardeerd worden en je krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.

Over de organisatie

Onze opdrachtgever in Sittard, is een organisatie dat met passie gepersonaliseerde chocoladegeschenken creëert Als marktleider bedient het de grootste webshops in de Benelux en daarbuiten met exclusieve merken zoals Chocotelegram, ChocoABC en ChocoImage, waarmee het geschenken naar een hoger niveau tilt.

Je komt te werken in een leuk klein team met 3 medewerkers, er is informeel en gezellig contact en er zijn volop mogelijkheden om je te ontwikkelen in deze rol.

Goed om te weten is dat er een piek is aan het einde van het jaar en dat dan een deel van je werkzaamheden vooral uit orderintakes bestaan