Teamleider klantenservice - Alphen aan den Rijn, Nederland - Apics

Beschrijving

Opleiding
Mbo
Talen

~ Je beheerst Nederlands

Intern
Teamleider Klantenservice in Alphen aan den RijnOver de functie
Voor de afdeling klantenservice zijn we op zoek naar een teammanager. Ben jij iemand die dagelijks leiding kan geven aan een team van zo'n 20 klantadviseurs en kan samenwerken met de andere teammanagers om de dagelijks operationele zaken te regelen? Aangekomen op kantoor haal je eerst een kopje met verse gemalen koffie, waarna je de resultaten van de afgelopen week bekijkt. Nadat je het team goedemorgen hebt gewenst, heb je een koffiemoment om even te spreken over haar re-integratie na een ziekteperiode. Daarna stel je een plan en planning op voor deze nieuwe week, zo zie je geen zaken over het hoofd die van belang zijn. Je gebruikt dit moment gelijk om te vragen of één van jouw collega's van shift wil ruilen; het komt je beter uit om volgende week een avond te werken. In de middag neem je de tijd om een nieuwe collega te begeleiden. Zo draag je eraan bij dat het team alleen uit professionals bestaat Over het bedrijf Een teammanager bij onze klant geeft dagelijks leiding aan een team van zon 20 klantadviseurs en werkt samen met de andere teammanagers om de dagelijks operationele zaken te regelen en de knelpunten opgelost. Samen met de Contact Center Manager worden de stappen de toekomst in gemaakt, iedere dag een beetje beter is dan ook op je lijf geschreven. Als teammanager besteed je allereerst aandacht aan de kwaliteit van het team en ben je veel bezig met organisatorische werkzaamheden. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van teamdoelstellingen en weet deze doelstellingen op inspirerende wijze binnen het team top of mind te houden. Direct op contract bij onze opdrachtgever;
~ Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
~ 22 Vakantiedagen per jaar + 1 extra dag per kwartaal bij 0% verzuim (mits je belooft dat je terugkomt);
~ Diverse opleidingen/trainingen en een eigen loopbaan begeleider.