- Ontwerpen, beschrijven, monitoren en bijsturen van processen op basis van KPI's als doorlooptijd en first time right
- Schakelen tussen lokale gebruikers en Europese proces- en systeemeigenaren
- Ophalen van verbeterideeën en vertalen naar user stories voor CRM-systeem en/of Vattenfall InCharge Platform
- Implementeren en communiceren van wijzigingen vanuit Europese teams naar Nederlandse operatie
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
- Aantoonbare ervaring met analyseren en optimaliseren van processen en hierbij horende werkzaamheden zoals uitwerken van requirements, process flows en business cases.
- HBO/Academisch niveau verkregen door opleiding of ervaring.
- Het is een pre als je bekend met het systeem Microsoft Dynamics
- Ervaring met opstellen van overzichtelijke rapportages om processen te monitoren.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Standaard eindejaarsuitkering van 4,5% van je jaarsalaris en een winstdeling tot 3,5% van je jaarsalaris op basis van de resultaten van Vattenfall Nederland
- NS Business kaart voor woon/werk verkeer of reiskostenvergoeding van € 0, per km bij een maximum van km enkele reis
- vakantiedagen, 2,5 vitaliteitsdagen en bij een -uurs contract: ADV dagen
- Keuzebudget, waar je onder andere extra vakantiedagen van kunt aan- en verkopen, een fiets van kan aanschaffen of gewoon uit laten betalen
- Opleidingsbudget, omdat wij het belangrijk vinden dat jij je kan blijven ontwikkelen
Procesmanager E-Mobility - Amsterdam, Nederland - Vattenfall
Beschrijving
About the job
Ga jij Fossielvrije mobiliteit mogelijk maken door goede processen neer te zetten binnen InCharge? Word Procesmanager
Vattenfall InCharge is haar activiteiten op het gebied van laadoplossingen voor elektrische auto's in Europa aan het opschalen. In Nederland zijn we een belangrijke speler in publieke laadoplossingen en bieden daarnaast laadoplossingen aan voor consumenten en bedrijven. Hiermee leveren wij een bijdrage aan onze missie om binnen één generatie fossielvrij leven mogelijk te maken
Om onze klanten nog beter te kunnen bedienen, gaan we ons team uitbreiden met een Procesmanager. Dit is een rol waarbij je het Nederlandse proces verder optimaliseert in nauwe samenwerking met lokale gebruikers (klanten en key-users/collega`s) én Europese proces- en systeemeigenaren.
Wat ga je doen?
Als procesmanager ben je verantwoordelijk voor de prestaties van het lokale klantproces. Dit betekent dat je processen ontwerpt, beschrijft, monitort en bijstuurt op basis van KPI's als de doorlooptijd van een proces en first time right.
Je bent een spil tussen de lokale gebruikers (klanten en collega`s/key users) en de Europese proces- en systeemeigenaren. Dit betekent dat je verbeterideeën ophaalt, vertaalt naar user stories voor ons CRM-systeem en/of Vattenfall InCharge Platform, en deze bespreekt op Europees niveau. Nieuwe wijzigingen vanuit de Europese teams implementeer en communiceer je naar de Nederlandse operatie. Om dit te kunnen doen, kun je goed schakelen tussen strategie en operatie.
In deze rol werk je aan de resultaten van vandaag en het optimaliseren van de huidige operatie, maar kijk je ook naar de veranderingen die in de toekomst nodig zijn om innovatief en voorop te blijven in de markt. Van een procesmanager verwachten we dat je overtuigend sturing geeft aan beide aspecten.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
Locatie:
Amsterdam
Your profile
Wie ben jij?
Wij zoeken een ervaren procesmanager die in staat is om ideeën te vertalen naar pragmatische verbeteringen. Je doorziet processen makkelijk, bent analytisch sterk en pragmatisch in je aanpak. Het is voor jou normaal om je stakeholders in je plannen te betrekken en heb je een overkoepelende ketenblik. Je begrijpt goed wat de impact is van voorgestelde procesverbeteringen op de klant, de keten en collega`s. Tot slot zie je het als een uitdaging om procesmanagement neer te zetten op lokaal niveau, terwijl je in een complexe, dynamische internationale omgeving opereert.
Additional information
Wij bieden
De hoogte van jouw salaris wordt gebaseerd op je opleiding en je relevante werkervaring. Het salaris voor deze functie is €3.,- tot €5.,-. Naast je salaris kennen we een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waarvan de belangrijkste onderdelen zijn:
Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.
De veiligheid van Vattenfall en haar medewerkers is essentieel. Daarom maakt een pre-employment screening deel uit van het selectieproces. De screening is gebaseerd op de rol die je gaat vervullen binnen Vattenfall. De screening wordt uitgevoerd door een derde partij, Validata.
We kijken uit naar je sollicitatie
About the company
Vattenfall is een Europees energiebedrijf met ongeveer . werknemers werkzaam in diverse landen. Al meer dan jaar houden we ons bezig met het electrificeren van industrieën, het leveren van energie aan de huizen van mensen en het moderniseren van onze manier van leven door innovatie en samenwerking. Vattenfall wil een fossielvrij leven mogelijk maken binnen één generatie. We lopen voorop in de transitie naar een duurzaam energiesysteem. Om dit ambitieuze doel te kunnen bereiken zijn wij op zoek naar getalenteerde personen die naast hun passie voor hun eigen rol ook een sterke teamspirit hebben en willen bijdragen aan het ondersteunen van een betekenisvolle bedrijfsmissie.