Namiina Pakosie

1 / 2

Geachte Heer/Mevrouw,
 

Mijn naam is Namiina Pakosie, 31 aar wonend te Driebergen. Op dit moment ben ik een 1e jaar Social Work student aan de Hogeschool Utrecht, daarnaast heb ik ook een mbo-niveau 4 Leidinggevende Travel & Hospitality diploma op zak.
 

Ik zag uw vacature voorbijkomen, en zag een schone kans om hierop te solliciteren. De reden waarom ik solliciteer namelijk is dat het past in mijn profiel. Ik heb klantencontact ervaring door mijn studie maar ook omdat ik eerder heb gewerkt bij de ASR voor basis zorg klantenservice medewerker. Dit is natuurlijk iets anders dan voor een verzekeraar werken. Maar juist daarom lijk mij dit een leuke uitdaging om aan te gaan. Ik ben bekend met de NS doordat de vader van mijn dochter als hoofdconducteur werkt, waardoor ik heel veel heb kunnen meekrijgen wie en waarvoor de NS staat.  
 

Ik heb ervaring opgedaan als receptioniste bij evenementen/congresgebouw Jaarbeurs, waar ik werk verrichtte zoals de gaderobe, receptioniste taken zoals mailtjes beantwoorden en/of telefoontjes aannemen om informatie te verstrekken, en gasten/bezoekers verwelkomen en/ of om de weg te wijzen.  
 

Ook heb ik mijn vorige stage bij Stone Hotel/Hostel met een 8,4 kunnen afronden door dat ik zelfstandig heb mogen draaien, denk daarbij aan openen en sluiten, ontbijtbuffet regelen, technische zaken in en rondom het hotel maar ook onderhoud en bijhouden van voorraad. Bestellingen plaatsen, klachten verwerken en oplossen, reserveringen en telefoontjes aannemen en verwerken. Vooral het administratieve taken als verwerken van klantengegevens, contact onderhouden en overleggen heb ik mijnzelf zeer goed in kunnen ontwikkelen.
 

Maar ook vooral klachtenafhandeling heb mogen leren verwerken en verhelpen. Een belangrijke skill is goed luisteren naar de klant, en proberen naar een oplossing te werken. Maar ook niet alleen voor klachtenafhandeling, het is belangrijk dat de klant gehoord wordt met alle vragen en begrepen wordt. Daarom is het belangrijk, te luisteren, samenvatten en oplossen. Ik werk vooral nauwkeurig zodat alles tot aan de puntjes in orde is. Dit is een goede skill vooral bij overleg met een huisarts of als er klantengegevens verwerkt moeten worden.  
 

Ik ben heel leergierig, stel graag vragen, collegiaal, vriendelijk, flexibel, open, plezierig en gastvrijheid staat bij mij op nummer een.  Ik ben zeer stressbestendig en ik sta sterk in mijn schoenen. Ik beheers meerdere talen Nederlands, Engels, Surinaams (zeer goed) Spaans, Frans (basis). Een tevreden klant, begint bij gastvrijheid.  Ik haal vooral voldoening uit dat ik aan het einde van de dag mijn taken heb afgerond  
 

Hopelijk, word ik uitgenodigd om op gesprek te komen.
 

Vriendelijke groet,
 

Namiina Pakosie

1 / 2

Geachte Heer/Mevrouw,
 

Mijn naam is Namiina Pakosie, 31 aar wonend te Driebergen. Op dit moment ben ik een 1e jaar Social Work student aan de Hogeschool Utrecht, daarnaast heb ik ook een mbo-niveau 4 Leidinggevende Travel & Hospitality diploma op zak.
 

Ik zag uw vacature voorbijkomen, en zag een schone kans om hierop te solliciteren. De reden waarom ik solliciteer namelijk is dat het past in mijn profiel. Ik heb klantencontact ervaring door mijn studie maar ook omdat ik eerder heb gewerkt bij de ASR voor basis zorg klantenservice medewerker. Dit is natuurlijk iets anders dan voor een verzekeraar werken. Maar juist daarom lijk mij dit een leuke uitdaging om aan te gaan. Ik ben bekend met de NS doordat de vader van mijn dochter als hoofdconducteur werkt, waardoor ik heel veel heb kunnen meekrijgen wie en waarvoor de NS staat.  
 

Ik heb ervaring opgedaan als receptioniste bij evenementen/congresgebouw Jaarbeurs, waar ik werk verrichtte zoals de gaderobe, receptioniste taken zoals mailtjes beantwoorden en/of telefoontjes aannemen om informatie te verstrekken, en gasten/bezoekers verwelkomen en/ of om de weg te wijzen.  
 

Ook heb ik mijn vorige stage bij Stone Hotel/Hostel met een 8,4 kunnen afronden door dat ik zelfstandig heb mogen draaien, denk daarbij aan openen en sluiten, ontbijtbuffet regelen, technische zaken in en rondom het hotel maar ook onderhoud en bijhouden van voorraad. Bestellingen plaatsen, klachten verwerken en oplossen, reserveringen en telefoontjes aannemen en verwerken. Vooral het administratieve taken als verwerken van klantengegevens, contact onderhouden en overleggen heb ik mijnzelf zeer goed in kunnen ontwikkelen.
 

Maar ook vooral klachtenafhandeling heb mogen leren verwerken en verhelpen. Een belangrijke skill is goed luisteren naar de klant, en proberen naar een oplossing te werken. Maar ook niet alleen voor klachtenafhandeling, het is belangrijk dat de klant gehoord wordt met alle vragen en begrepen wordt. Daarom is het belangrijk, te luisteren, samenvatten en oplossen. Ik werk vooral nauwkeurig zodat alles tot aan de puntjes in orde is. Dit is een goede skill vooral bij overleg met een huisarts of als er klantengegevens verwerkt moeten worden.  
 

Ik ben heel leergierig, stel graag vragen, collegiaal, vriendelijk, flexibel, open, plezierig en gastvrijheid staat bij mij op nummer een.  Ik ben zeer stressbestendig en ik sta sterk in mijn schoenen. Ik beheers meerdere talen Nederlands, Engels, Surinaams (zeer goed) Spaans, Frans (basis). Een tevreden klant, begint bij gastvrijheid.  Ik haal vooral voldoening uit dat ik aan het einde van de dag mijn taken heb afgerond  
 

Hopelijk, word ik uitgenodigd om op gesprek te komen.
 

Vriendelijke groet,
 

Namiina Pakosie

Social Work B HBO 1e jaar

Hogeschool Utrecht