Henk Van Ingen

In mijn rol als Business Support Manager opereer ik als sparringpartner voor het MT in organisaties die in beweging zijn. Ik werk op het snijvlak van strategie, bedrijfsvoering en ondersteuning, juist daar waar ambities toenemen en bestaande structuren onder druk komen te staan.Ik schakel gemakkelijk tussen mensen, afdelingen en belangen en weet die uiteenlopende perspectieven te verbinden. Mijn toegevoegde waarde zit in het durven terugbrengen van complexiteit tot de kern van het probleem, zodat helder wordt waar het werkelijk om gaat en waar verandering nodig is.Ik word vaak betrokken in situaties waarin processen opnieuw moeten worden ingericht, governance aangescherpt moet worden en besluitvorming stokt door onduidelijkheid of versnippering. Door belangen en verantwoordelijkheden expliciet te maken, ontstaat focus en ruimte om keuzes te maken die ook daadwerkelijk worden gedragen. Verandermanagement zie ik niet als een los traject, maar als onderdeel van het dagelijkse besturen. Ik werk vanuit nabijheid, breng structuur aan waar nodig en zorg dat strategische keuzes worden vertaald naar werkbare kaders in de organisatie.Mijn kracht ligt in het creëren van overzicht, scherpte en samenhang, zodat organisaties kunnen bewegen zonder grip te verliezen, want ik denk dat strategie alleen werkt als de ondersteunende organisatie net zo scherp is georganiseerd als de ambitie.

Als Business Support Manager versterk ik besluitvorming door structuur, helderheid en eigenaarschap aan te brengen in ondersteunende processen en data. Ik positioneer business support als strategische partner van operatie en management.

Mijn rol richt zich op het identificeren en oplossen van structurele knelpunten in informatievoorziening, processen en verantwoordelijkheden. Ik vertaal complexiteit naar overzicht en zorg dat inzichten niet alleen beschikbaar zijn, maar ook gebruikt worden.

Kenmerkend voor mijn aanpak is dat ik scherp ben op de onderliggende oorzaken van problemen: waar ontbreekt eigenaarschap, waar raakt data los van de werkelijkheid, en waar vraagt sturen om heldere keuzes. Mijn doel is duurzame verbetering, geen tijdelijke oplossing.

Deelgebieden; Klantenreis, prijsstrategie, promostrategie, Operational Excellence, executie modulebeleid, budgettering, redenmentsanalyses.

MBA Food Retail (EFMI/Rijksuniversiteit Groningen) 3 jarige opleiding, afgerond.