Amit Hanuman

Energieke en oplossingsgerichte professional met ruime ervaring in klantcontact, servicedesk en IT-ondersteuning. Bekwaam in het analyseren en oplossen van technische problemen en vertrouwd met tools zoals Citrix, Azure, Microsoft 365 en TopDesk. Beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte aanpak, waardoor ik in staat ben om hoogwaardige service te bieden en klanttevredenheid te waarborgen. Leergierig, flexibel en gedreven om voortdurend nieuwe kennis en vaardigheden op te doen. Ervaren in coördinerende taken en het optimaliseren van werkprocessen binnen dynamische omgevingen.

Ervaren professional met een achtergrond in servicedesk- en klantcontactrollen binnen diverse sectoren. Bij Cegeka heb je als Servicedesk Agent incidenten geregistreerd, geanalyseerd en opgelost, accounts en devices beheerd, en trainingen aan nieuwe collega’s gegeven. Daarvoor werkte je in klantgerichte functies bij bedrijven zoals Teleperformance en Webhelp, waar je ervaring opdeed met sales, klantenservice en het beheren van online platforms. Door je diverse functies heb je technische vaardigheden ontwikkeld met tools zoals Citrix, Azure, Microsoft 365, Salesforce, en Windows, en heb je sterke probleemoplossende en coördinerende vaardigheden opgebouwd.

Otwikkeld door het behalen van diverse certificeringen, waaronder VCA Basis, Zorg WFT, een 21+ HBO toelatingstoets, en een Microsoft Office Specialist (MOS) certificaat. Deze opleidingen en certificeringen hebben bijgedragen aan mijn brede kennis en veelzijdige vaardigheden, zowel op commercieel als technisch vlak.