Service Level Manager Groningen - Capgemini

Capgemini

Geverifieerd bedrijf

Groningen, Nederland

3 weken geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

**Werkuren: Fulltime**:

- **Werkplek: Groningen, Hybride**:

- **Ervaring: Medior/senior
**Jouw mogelijkheden als Service Level Manager (Groningen) bij Capgemini**:
**Als Service Level Manager leid je een team dat de dagelijkse diensten levert aan klanten en ben je verantwoordelijk voor het behalen van alle servicekwaliteitsdoelen, SLA's en contractuele deliverables. Je beheert de kosten van geleverde services, inclusief het identificeren en uitvoeren van alle kostenefficiëntieplannen, het stimuleren van automatisering en andere toegewezen of geïdentificeerde initiatieven. Je beheert acties die de inkomsten kunnen verbeteren (contractbeheer, genereren van rapporten om facturering te vergemakkelijken, add-on-services voorstellen aan SDM om het teamgebruik te maximaliseren).**
- **Je bent verantwoordelijk voor een klant account of een deel van een klant account, en je houdt je dagelijks bezig met de IT operatie van de klant.**:

- **Je draagt zorg voor het leveren van dagelijkse diensten voor het toegewezen technologiegebied.**:

- **Je draagt bij aan het leveren van contractuele deliverables en het behalen van alle doelstellingen voor servicekwaliteit, SLA's en operationele parameters.**:

- **Je beheert de kosten van RUN-services binnen de toegewezen scope van services.**:

- **Je levert diensten binnen de gebudgetteerde piramide en teamgrootte, identificeert en voert acties uit om de operationele kosten van het team te verbeteren.**:

- **Je voert kwaliteits
- en operationele analysen uit en onderneemt de nodige acties.**:

- **Je escaleert problemen buiten de controle of capaciteiten van het team voor tijdige en kwaliteitsvolle oplossingen.**:

- **Je pakt escalaties van klanten, problemen met de leveringskwaliteit en nalevingsvereisten aan met de hulp van teamleiders.**:

- **Je bent het aanspreekpunt voor de klant voor eventuele operationele problemen/escalaties en verbeterinitiatieven.
**Jouw thuisbasis bij Capgemini**:
**Internationale carrièremogelijkheden en fantastische expertisenetwerken. Met meer dan collega's wereldwijd en meer dan 7000 collega's in Nederland word je omringd door een enorme technische en intensieve community van gemotiveerde collega's. Innovatieve, complexe en uitdagende projecten voor bekende, in meeste gevallen multinationale opdrachtgevers, ondersteund door toonaangevende partners en de zekerheid van een vast contract bij een succesvol internationaal adviesbureau.
**Benefits**:
**Wij bieden je de mogelijkheid om samen te werken met grote klanten, zowel binnen
- als buitenland. Als Delivery Medewerker maak je ook deel uit van de Engagement Community van Capgemini en de Market Unit en Product Community. Beide communities zijn lokaal en wereldwijd vertegenwoordigd, waar je veel kunt leren en uitwisselen van kennis en voortbouwt op best practices van de lessen van onze collega's.**

**Daarnaast bieden wij jou**:

- **Direct een vast contract en een passend salaris.**:

- **Onbeperkt trainingen volgen bij onze **Academy **.**:

- **26 vakantiedagen. Zin in een extra veel vrije tijd? Koop dan dagen bij.**:

- **Capgemini draagt bij aan jouw pensioen. Daarnaast heb je ook de vrijheid om hier zelf nog extra aan bij te dragen.**:

- **Werken waar je maar wilt met onze connectiviteits
- en thuiswerkvergoeding.**:

- **Een snelle laptop en een simkaart die je ook privé mag gebruiken.**:

- **Een leaseauto, NS-businesscard of uitbetaling van je reiskostenvergoeding.**:

- **Werken bij de beste IT opleider van Nederland**

**Alles over onze het werken bij Capgemini
**Jouw mogelijkheden als Service Level Manager (Groningen) bij Capgemini**:
**Als Service Level Manager leid je een team dat de dagelijkse diensten levert aan klanten en ben je verantwoordelijk voor het behalen van alle servicekwaliteitsdoelen, SLA's en contractuele deliverables. Je beheert de kosten van geleverde services, inclusief het identificeren en uitvoeren van alle kostenefficiëntieplannen, het stimuleren van automatisering en andere toegewezen of geïdentificeerde initiatieven. Je beheert acties die de inkomsten kunnen verbeteren (contractbeheer, genereren van rapporten om facturering te vergemakkelijken, add-on-services voorstellen aan SDM om het teamgebruik te maximaliseren).**
- **Je bent verantwoordelijk voor een klant account of een deel van een klant account, en je houdt je dagelijks bezig met de IT operatie van de klant.**:

- **Je draagt zorg voor het leveren van dagelijkse diensten voor het toegewezen technologiegebied.**:

- **Je draagt bij aan het leveren van contractuele deliverables en het behalen van alle doelstellingen voor servicekwaliteit, SLA's en operationele parameters.**:

- **Je beheert de kosten van RUN-services binnen de toegewezen scope van services.**:

- **Je levert diensten binnen de gebudgetteerde piramide en teamgrootte, identificeert en voert acties uit om de operationele kosten van het team te verbeteren.**:

- **Je voert kwaliteits
- en operationele analysen uit en on