Medewerker Klant Contact Center - Rotterdam, Nederland - Energiewacht West
Beschrijving
Werken als medewerker Klant Contact Center kan je misschien overal in deze tijd, maar bij ons krijg je 38 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband en jij trekt om 16:30 uur de deur achter je dicht. Heb ik nu je aandacht? Lees dan maar eens verder**Medewerker Klant Contact Center**
uur per week)_
**Wie zijn wij?**
Wij zijn Energiewacht West, een technisch installatiebedrijf en één van de servicepartners van Essent. Wij zorgen voor warmte, koelte en comfort in woningen en bedrijven. Dat doen we met advies, installatie en onderhoud van systemen voor warm water, verwarming en verkoeling voor klanten, van klein tot groot, van particulier tot bedrijf.
Er heerst een open, informele en laagdrempelige cultuur. Wij horen van collega's dat wij een sociaal bedrijf zijn om voor te werken want wij denken graag met je mee en helpen je waar nodig. Daar zijn we dan ook best een beetje trots op In een goede en gezellige sfeer werken wij met ruim 140 collega's samen voor onze klanten. Met plezier naar je werk, elke dag opnieuw. Dat is waar wij voor staan
**Wat ga je doen?**
In een team met 2 andere collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel per telefoon als per mail. Je helpt onze klanten met allerlei vragen. Hierbij kun je denken aan informatie verstrekken over onze producten en diensten, vragen beantwoorden en wijzigingen doorvoeren. Ook verzorg je het Contractbeheer voor onze particuliere klanten, zoals het verwerken van wijzigingen en aan
- en afmeldingen in het ERP-systeem. Ook bel je klanten na om te vragen hoe zij onze producten of diensten hebben ervaren (wat ging goed en wat kan beter?). Daarnaast behoort ook de klachtenregistratie en -afhandeling tot je takenpakket.
**Wat breng jij mee?**
Jij hebt mínimaal MBO werk-denkniveau en je hebt ook al wat ervaring op de werkvloer. Wat wij verder belangrijk vinden voor deze functie is:
- Je kan goed luisteren en de juiste vragen stellen en je hebt ook overtuigingskracht;
- Je hebt ervaring met softwarepakketten en anders pak je dat snel op;
- Je kan er goed mee omgaan als er 10 telefoonlijntjes tegelijk binnen komen en als een klant ontevreden is ga je hier ook goed mee om;
- Je zet de puntjes op i dus niks ontgaat je, jij ziet de antwoorden van die moeilijke puzzel en je weet precies wat eerst opgepakt moet worden en wat later kan;
- Een flinke dosis humor want wij houden wel van een geintje
**Wat bieden wij?**
Je ontvangt uiteraard een prima digitale uitrusting zodat jij je werk goed kunt uitoefenen met daarbij een goed salaris conform onze CAO Metaal & Techniek.
Verder krijg je:
- Een gezonde werk-privé balans met 38 vrije dagen per jaar o.b.v. 40 uur per week, _dan zie je ook nog eens je vrienden of familie;_
- Elke week vers fruit op kantoor, _dan word je ook minder snel ziek;_
- Elk jaar een vitaliteitsbonus tot max € 300;
- _, zo blijven wij samen gezond;_
- Korting op je fitnessabonnement, _zodat je strak de zomer ingaat;_
- Personeelsvereniging met verschillende georganiseerde activiteiten, _om iedereen op een andere manier te leren kennen;_
- Elk jaar een eigen zomerfeest en ook elk jaar vanuit Essent met alle servicepartners, _zo kunnen de_ _voetjes van de vloer;_
- Korting op je energierekening van Essent of op onze producten, _das mooi meegenomen, scheelt in de portemonnee;_
- Goede pensioenregeling, _voor als we oud zijn, dan hebben we nog wat te besteden;_
- Mogelijkheid tot deelname aan verschillende collectieve zorgverzekeringen, _zodat je niet teveel betaald;_
- Opleidingsmogelijkheden, _zodat jij je kunt blijven ontwikkelen;_
**Wil je meer weten**?
**Wil je gelijk solliciteren?**
- Acquisitie wordt begrepen maar niet op prijs gesteld._
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Werklocatie: Fysiek
Meer banen van Energiewacht West
-
Contractmanager
Rotterdam, Nederland - 1 week geleden
-
Front Office Medewerker
Rotterdam, Nederland - 5 dagen geleden
-
Contractmanager
Rotterdam, Nederland - 3 weken geleden
-
Contractmanager
Rotterdam, Nederland - 4 dagen geleden